Hulp op afstand

Stap 1 — Installeren

1. Open het gedownloade .dmg-bestand en sleep RustDesk naar de map Programma’s.
2. Open RustDesk vanuit Programma’s. Verschijnt “RustDesk kan niet worden geopend omdat Apple niet kan controleren of er schadelijke software in zit”? Klik met de rechtermuisknop (of Ctrl+klik) op RustDesk → Open → Open. Lukt dat niet, ga dan naar Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging en klik onderaan bij RustDesk op Toch openen.

Stap 2 — Serverinstellingen invoeren

Open in RustDesk de drie puntjes naast uw ID → Instellingen → Netwerk, klik op het slotje om te ontgrendelen en vul in:

Laat Relay-server en API-server leeg en klik op Toepassen.

Stap 3 — Toestemmingen geven

macOS vraagt om toestemming zodat wij uw scherm kunnen zien en bedienen. Ga naar Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging en zet RustDesk aan bij:

1. Schermopname — zodat wij uw scherm kunnen zien.
2. Toegankelijkheid — zodat wij muis en toetsenbord kunnen bedienen.
3. Invoerbewaking — alleen nodig als muis of toetsenbord niet reageert.

Staat RustDesk er niet tussen? Klik op + en kies RustDesk uit Programma’s. Sluit RustDesk daarna volledig af en open het opnieuw, zodat de toestemmingen actief worden.

Stap 4 — Verbinden

Geef uw IURO-contactpersoon de ID en het wachtwoord door die in het RustDesk-venster staan. Wij maken verbinding.